Política de envio e entrega

Política de envio e entrega

Tempo de processamento de ordens

Nosso objectivo é processar, enviar e entregar todos os pedidos dentro de 48 horas após a confirmação do pagamento. Observe que não enviamos ou entregamos pedidos durante os fins de semana ou feriados. Se por algum motivo houver um grande volume de pedidos ou qualquer outro problema que possa afetar o envio do seu pedido, os envios poderão ser atrasados em alguns dias. Nesse caso, entraremos em contacto com você por e-mail ou telefone para informá-lo sobre o atraso.

Envio para endereço físico e pontos de referência

Para garantir que seu pedido chegue ao destino correto, solicitamos que forneça um endereço físico completo, incluindo pontos de referência conhecidos que possam ajudar na localização do seu endereço. Verifique se o endereço fornecido está correto antes de concluir a compra para evitar atrasos na entrega.

Confirmação de envio e acompanhamento de pedidos

Assim que seu pedido for processado e pronto para envio, enviaremos uma confirmação de envio por e-mail e SMS. Além disso, nossa equipe entrará em contacto com você por telefone para coordenar a entrega do seu pedido. Fique tranquilo, você poderá acompanhar seu pedido online para ter uma visão clara de onde ele está e quando será entregue.

Danos

silvermoz.co.mz é responsável por quaisquer danos ou perdas ocorridos durante o transporte. Se você receber um pedido danificado, entre em contacto connosco para registrar uma reclamação. Por favor, guarde todos os materiais de embalagem e a mercadoria danificada antes de entrar em contacto connosco, para que possamos resolver o problema da melhor maneira possível.

Política de envio internacional

Infelizmente, no momento não realizamos envios internacionais. Nós entregamos apenas em território moçambicano.

Política de devolução

Na silvermoz.co.mz, temos o compromisso de fornecer produtos de alta qualidade e serviços excelentes aos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, nossa política de reembolso e devolução fornece informações detalhadas sobre as opções e procedimentos para devolução do seu pedido. Faremos o possível para resolver qualquer problema e garantir a sua satisfação.