XD SAT – Sistema de Gestão Comercial integrada para empresas de informática

Name: XD SAT - Sistema de Gestão Comercial integrada para empresas de informática
SKU: XDSAT-SBA-008
Price: 59000.00 MZN
Availability: InStock

SKU: XDSAT-SBA-008

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SKU: XDSAT-SBA-008 Categories: Softwares, XD Software Marca: XD Software

A licença do XD SAT – Gestão Comercial Integrada para empresas de informática é anual. Isto significa que a sua utilização está sujeita a uma renovação anual.

Descrição

Gestão de empresas de informática

O primeiro programa em Portugal dedicado em exclusivo à gestão de empresas de informática

Receção de equipamentos

Gestão de filas

Gestão de atendimento ao cliente por diversos balcões, com indicação de tempo médio de espera. Sistema de tickets e visualização em ecrã de ordem de atendimento.

Sistema de tickets online

Possibilidade de registo online e consulta de pedidos de suporte técnico entre cliente e a empresa para acompanhamento do processo de reparação.

Gestão de contratos de assitência

Arquive e faça a gestão de todos os contratos da sua empresa, desde contratos a software, hardware, assistência técnica com controlo de horas ou valor e gestão de renovações.

Controlo total de reparações

Módulo ordem de serviço

Módulo específico onde são registadas as entradas de reparações com controlo de equipamento, cliente e técnico.

Gestão de nº de série de equipamento e histórico de intervenções

Possibilidade de verificação de intervenções por pesquisa de nº de série entre outras.

Intervenção P.A.T – Pedido de Assistência Técnica

Registo de pedidos de assistência técnica com controlo de tempo e estado de assistências.

Gestão de RMA’s

RMA’S – Autorização de devolução de mercadorias ao fornecedor em garantia. Permite a emissão e controlo de RMA’S, associando á ordem de serviço.

Gestão de envios externos e laboratórios

Gestão de equipamentos for a da empresa onde o equipamento foi terceirizado. Ex: Reparação de dados em câmara de vácuo.

Arquivo Digital

Possibilidade de arquivar documentos na ordem de serviço. Armazenamento de toda a documentação necessária e relativa à ordem de serviço.

CRM – Específico SAT

CRM com visualização direta aos equipamentos, serviços e pedidos de assistência (PAT) por cliente.

Agenda e controlo de tempos

Gestão de tempos completa, geral ou individual, com possibilidade de agendamento e planeamento de assistência externa.

Check Box automáticas

Por tipo de equipamento e tarefas a realizar. Por ex: Efetuar backup’s, verificar base de dados e instalar anti-virus.

Avisos SMS/E-mail

Envio automático de e-mail e/ou SMS para o cliente, com informação do estado da reparação do equipamento e valores de orçamento.

Potente nos relatórios

Ordem de serviço para o cliente aprovar

Solução para gestão de Stock, múltiplos inventários, pré-venda e consulta de preços. Possibilita contagens e inventários com aplicação XD Items. Ligação direta ao Backoffice.

Ordem de intervenção para o técnico

Documento para entrega ao técnico para este dar início à reparação.

Relatório de intervenções e conclusão de serviço

Documento entregue ao cliente após a conclusão da reparação com indicação dos trabalhos efetuados e valor a liquidar.

Etiquetas

Poderoso módulo de desenho de etiquetas que poderão ser usadas para serem coladas no equipamento principal e acessórios.

Aplicação Android de assistências externas

Aplicação móvel para registo e controlo de assistências externas por parte do técnico.

Módulo TV sala gerência / Módulo TV sala técnico

Para o gerente toda a informação num ecrã, seja ela financeira, ou de acompanhamento dos serviços técnicos da empresa.
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Informações dos estado das ordens de serviço abertas, reparações, tempos etc.

Controlo de contratos e faturação

Faturação de bens em segunda mão

Possibilidade de faturar artigos no regime de margem de lucro (bens em segunda mão).

Gestão de avenças

Gestão completa da faturação recorrente ( avenças ) por cliente, com ligação direta ao módulo de gestão de contratos. Faturação em automático em períodos indicados, Ex: mensal, anual…